Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Per gli acquisti online effettuati come consumatore su Oneye Shopping Firmato, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare un motivo. Se gli articoli di un unico ordine arrivano separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.

Come richiedere il reso

Comunica la tua decisione di recedere a info@oneyeshoppingfirmato.com oppure tramite WhatsApp al +39 342 340 1854, indicando il tuo nome, il numero d’ordine e gli articoli da restituire. Puoi usare qualsiasi dichiarazione esplicita: non è necessario un modulo specifico né un’approvazione preventiva per esercitare il diritto.

Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione. Rispedisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e conserva la prova di spedizione. Il costo diretto della spedizione di rientro è a tuo carico.

Condizioni degli articoli

Puoi verificare i prodotti come faresti in negozio. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione ulteriore rispetto a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Imballa con cura gli articoli per il trasporto.

Nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, il recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e ai beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si prestano alla restituzione se aperti dopo la consegna.

Rimborsi

Effettueremo il rimborso senza ritardi ingiustificati ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo attendere la ricezione dei prodotti oppure la prova della loro rispedizione, a seconda di quale avvenga prima.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende le spese di consegna iniziali fino al costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta. Eventuali maggiorazioni per una consegna diversa scelta dal cliente non sono rimborsate. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo, senza costi per il rimborso.

Prodotti difettosi o non conformi

Il recesso non limita la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci ai recapiti indicati: gestiremo i rimedi previsti dalla legge senza costi a tuo carico, comprese le spese necessarie di restituzione.